Politika e Kthimit, Ndërrimit dhe Rimbursimit

Kjo politikë zbatohet për të gjitha porositë e kryera përmes faqes së internetit merrtech-ks.com.

MerrTech synon të ofrojë produkte të sakta, funksionale dhe në përputhje me përshkrimin e publikuar në faqen tonë.

1. Anulimi i porosisë

Porosia mund të anulohet ose të ndryshohet para se të dorëzohet te kompania e transportit.

Nëse porosia është dorëzuar tashmë te transportuesi, kërkesa mund të trajtohet si kthim i produktit dhe mund të zbatohen kushtet e kësaj politike.

2. Kërkesa për kthim ose ndërrim

Për probleme me produktin, veçanërisht në rast të një defekti të mundshëm të fabrikës, ju lutemi të kontaktoni MerrTech brenda 24 orëve nga pranimi i porosisë.

Produkti duhet të jetë në gjendjen në të cilën është pranuar, i papërdorur dhe, kur është e mundur, me paketimin, aksesorët dhe pjesët origjinale.

Për verifikimin e problemit, MerrTech mund të kërkojë fotografi ose video të produktit.

3. Produkt me defekt

Nëse produkti rezulton të ketë një defekt të fabrikës, MerrTech do ta shqyrtojë rastin dhe, sipas rrethanave dhe të drejtave të zbatueshme të konsumatorit, mund të ofrojë riparim, zëvendësim ose një zgjidhje tjetër të parashikuar nga ligji.

4. Produkt i gabuar ose jo në përputhje me porosinë

Nëse klienti pranon një produkt të ndryshëm nga ai i porositur ose produkti nuk përputhet me përshkrimin e porosisë, ju lutemi të kontaktoni MerrTech sa më shpejt të jetë e mundur.

Rasti do të shqyrtohet dhe do të ofrohet zgjidhja e përshtatshme sipas rrethanave dhe të drejtave ligjore të konsumatorit.

5. Rastet që mund të përjashtohen

Kthimi ose zëvendësimi mund të mos pranohet për dëmtime të shkaktuara nga:

• përdorimi i papërshtatshëm i produktit;

• dëmtime fizike të shkaktuara pas pranimit;

• hapja ose modifikimi i paautorizuar i produktit;

• riparime të kryera nga persona të paautorizuar;

• mungesa e pjesëve ose aksesorëve për shkak të përdorimit nga klienti.

Këto kufizime nuk cenojnë të drejtat e detyrueshme të konsumatorit të parashikuara nga legjislacioni në fuqi.

6. Shpenzimet e kthimit

Në rast të një defekti të verifikuar, produkti të gabuar ose problemi të shkaktuar nga MerrTech, shpenzimet e kthimit do të trajtohen sipas rastit.

Në raste të tjera, shpenzimet e transportit për kthimin mund t'i takojnë klientit.

7. Procesi i kthimit

Për të kërkuar kthim ose ndërrim:

1. Na kontaktoni përmes WhatsApp-it ose emailit.

2. Përshkruani problemin dhe dërgoni fotografi ose video nëse kërkohet.

3. Prisni konfirmimin dhe udhëzimet nga MerrTech.

4. Produkti mund të kontrollohet pas pranimit.

5. Pas verifikimit do të përcaktohet zgjidhja e përshtatshme.

8. Rimbursimi

Meqenëse MerrTech aktualisht ofron pagesë Cash on Delivery (pagesë gjatë pranimit të porosisë), nuk përpunohen pagesa me kartë në faqen tonë.

Në rastet kur miratohet rimbursimi, mënyra dhe afati i rimbursimit do të përcaktohen sipas rastit dhe mënyrës së zbatueshme të pagesës.

Kjo politikë nuk kufizon të drejtat e konsumatorit që nuk mund të përjashtohen sipas legjislacionit në fuqi.

9. Kontakti

MerrTech
Website: merrtech-ks.com
Email: info@merrtech-ks.com
WhatsApp: +383 45 666 459
Vendndodhja e aktivitetit: Kosovë